Tu cliente aprueba el contenido con un link

Cómo funciona el link

Aprobar contenido suele pasar por donde menos conviene: un audio de WhatsApp, un "dale, pero el texto más corto" en un mail, una captura con flechas dibujadas. Tres semanas después nadie recuerda qué se aprobó, y cuando el cliente dice "yo eso no lo vi", no hay nada que mostrar.

En contentBoard el circuito es otro. Armás las piezas en el calendario del cliente y, cuando están listas, le compartís un link. El cliente entra, ve cada pieza con su copy, su fecha y su creatividad, y decide: aprobar o dejar comentarios. No tiene que registrarse ni recordar una contraseña, que es lo que más frena a los clientes.

• Calendario completo. el cliente ve todo el mes y revisa pieza por pieza.
• Piezas específicas. armás un link corto con solo la selección que querés que revise esta semana.
• Español o inglés. el link se puede abrir en el idioma del cliente.
• Vista previa al compartir. cuando mandás el link por WhatsApp o por mail, se ve con el nombre y los logos de la agencia y del cliente.

Portal con tu marca

El cliente no tiene que sentir que le mandaste una herramienta ajena. El portal muestra el calendario de su marca, con el nombre y el logo del cliente y de tu agencia, y se abre en cualquier dispositivo. Para el cliente es "el calendario de mi agencia", no un sistema más.

En el plan Agencia, el portal del cliente es white-label: tu marca al frente. Si querés ver cómo se arma un portal para clientes y qué conviene mostrar, tenés la guía de portal del cliente para agencias.

Comentarios y cambios

La devolución del cliente es lo que más tiempo se pierde en interpretar. "Cambiá eso de ahí" no le sirve a quien edita el video. Por eso los comentarios se anclan a lo que se está mirando.

• En videos. el cliente comenta sobre el segundo exacto del video, y el editor ve en qué momento hay que tocar.
• En carruseles. el comentario queda sobre la placa que corresponde.
• Por voz. si es más rápido decirlo que escribirlo, el cliente puede dejar un comentario de audio.
• Con hilo. el equipo responde en el mismo comentario, y cada uno puede editar lo que escribió.

Comentar equivale a pedir cambios: la pieza pasa a "cambios pedidos", se avisa al equipo y no hay un segundo botón que el cliente olvide apretar. Cuando subís la corrección se arma una versión nueva, y esa versión vuelve a pasar por el cliente. Una aprobación anterior no se hereda: lo que cambió, se vuelve a aprobar.

Feed preview

Hay clientes que no aprueban piezas sueltas: aprueban cómo se ve el perfil. El feed preview arma la grilla del mes con las miniaturas en formato 4:5, como se vería en Instagram, y se comparte con el cliente dentro de su calendario. Ahí aprueba o comenta cada ítem, y las devoluciones quedan en la pieza correspondiente.

Tenés el detalle en el artículo sobre cómo usar el feed preview de Instagram para mostrarle el contenido al cliente.

Historial de aprobaciones

Lo que se aprobó, quién lo pidió y cuándo cambió queda en la pieza. Cada una tiene su actividad: devoluciones del cliente, cambios de estado, versiones y comentarios del equipo. Si dentro de un mes alguien pregunta por qué se publicó algo, la respuesta está en el calendario y no en el celular de alguien.

En el calendario podés filtrar por devolución del cliente para ver qué piezas todavía esperan una respuesta, cuáles están aprobadas y cuáles tienen cambios pedidos. Si trabajás con más de una persona, el aviso de "esperando al cliente" ya no depende de la memoria de nadie.

Si el problema es que el cliente tarda en responder, leé cómo hacer que el cliente apruebe más rápido. Y para ordenar el proceso completo, el flujo de aprobación de contenido con el cliente.